客戶服務的辛酸

好奇之下從圖書館借了幾本香港旅行社領隊寫的散文習來讀。讀畢了，很是感慨。

從澳洲回來之後，我的確曾經有一刻想過去當導遊。澳洲 local tour 的導遊都是十分有型 (我指內在，唔係outlook)，是個 leader。講解、駕車、煮飯一腳踼，團友都得聽從他。可是，不知何故，香港旅行社的領隊導遊似阿四多過 leader，似服待多過服務客人，尊嚴甚低。爸媽說一次參加中山一天購物團，有團友竟當眾投訴導遊的笑話唔好笑，又冇唱歌俾客人聽；　又有一次新年參加廣東省短線團時，香港領隊說因為「職業道德」的問題，她要為大家唱一枝歌。我除了為這些領隊導遊感到難過之餘，亦慨嘆為什麼香港團友的質素修養何以如此低劣，導致「講笑話、唱歌」成為帶團的指定動作，甚至關乎「職業道德」。服務業是雙向的，消費者有怎樣的expectation ，服務提供者就要提供相應的服務。為什麼香港作為文明社會，香港消費者會有如此低俗品味的expectation？香港的領隊導遊，作為廿四小時的service provider，的確不好為。

我們的 90年代

摘自 <蘋果日報>



80年代是傳奇誕生的時代。 90年代，神話消失，換上是無厘頭，醉生夢死，嬉笑怒罵。甚麼四大天王、玉女小花、師奶殺手以至小燕子，臉孔甜如蜜，笑容星閃閃，但毋須實力。觀眾只需要年輕的肉體。
回歸前 7年，人心惶惶；回歸後，雞毛鴨血。
面對恐共情結，搞笑表姐聊博一笑；風雨飄搖，《大時代》陪你笑看風雲；哭不出來，笑聲拍板打到你笑中有淚；有寃無路訴， phone-in節目打救你。回想那十年，真不容易。
撰文：吳佩思、黃珈楠

窮遊英國 Go! London! (V) -Talfalgar Square + Notting Hill

2:30 PM離開 BRITISH MUSEUM，坐地鐵到國家肖像博物館參觀。惟我對那些肖像人物大都缺乏認識，逛不到10分鐘便意興闌珊。個人認為把一些名人的肖像聚集成為博物館是挺無聊的事。

窮遊英國 Go! London! (Iv) - British Museum

窮遊英國 Go! London! (III) - V&A Museum+ Kensington Garden

虛脫@ Victoria & Albert Museum

今天要去參觀 Victoria & Albert Museum。這博物館是Lonely Planet和同房的加拿大女孩推薦的。

Summer Sunshine @ Lido Beach

終於等到一個無雨落兼藍天白雲的星期天。當然要去海灘晃蕩一下。咁好的天氣，唔知幾時先有下一次。

鐵路博物館

好天到暈

一起床，但見久遺了的藍天白雲，忍不住拿出相機把窗外的景色拍下來。實在有點後悔應承同事去唱 k。這麼好的天氣應該去郊外才對。

Every day create your history - MJ

作為八十後，在我們成長的年代，MJ的事業已走下坡。我們從傳媒中認識的michael jackson，不是呼風喚雨的巨星，而是疑孌童癖，是疑掟仔落街的瘋漢，是整容整到面目模糊的騎呢人。這樣的一個怪客，有誰又有興趣去了解他的音樂?

可幸的是，我從中學開始就很老餅，會主動搵舊歌聽，致使我沒有錯過 michael jackson 的音樂。那時放暑假，總會在圖書館借舊唱片回家。我借過的michael jackson 唱片有 "HISTORY "、" THRILLER "、"DANGEROUS" 等。認真的把這些唱片從頭到未聽一遍，細閱歌詞，由衷的認為michael jackson真的是 KING OF POP。我不能說是他的FANS，但自此之後，我的WALKMAN、MD、MP3總會有幾首 MJ的歌。起碼一定要有冧歌 "YOU ARE NOT ALONE " 和 振奮士氣的"BEAT IT"。

很多人會羨慕MICHAEL JACKSON的音樂才華，但相信沒有人會希望自己成為MICHAEL JACKSON。誰都知道他是個不快樂的人‧如果你曾經因為一個人說你醜陋、說你的是非而感到不快，那MICHAEL JACKSON的不快就是你的幾十億倍。因為他是全世界最有名的人。

有時會想，是不是MICHAEL JACKSON前生幹了甚麼壞事，致使他的後半生作了種種怪行，使自己吃盡苦頭，受盡精神折磨?上天為什麼賜予MICHAEL JACKSON無與倫比的天賦，使他一度成為被捧上天的天王巨星; 然後又玩弄他，使他淪落為世人恥笑的對象?

 

WILL YOU BE THERE

這是我第一首認識的MJ歌曲。那時跟家人在中環碼頭坐船到南Y島探親，等船時碼頭的電視播了這 MV。前天跟弟弟談起MJ，想不到他也記得這一刻。

這是MJ小時候 JACKSON 5 年代的電視演出。現在回顧這些MJ兒時的片段，感覺很唏噓。有誰會想到這小男孩日後會成為天皇巨星? 又有誰會想到他的後半生是充滿著不幸與坎坷?

BEN

ONE DAY IN YOUR LIFE (WITH 2 MINUTES INTERVIEW)

SHE'S OUT OF MY LIFE

BILLIE JEAN (MOON WALK面世)

曾懷念MJ這麼型這麼帥的日子

BEAT IT

BEAT IT (LIVE)

WANNA BE STARTING SOMTHING

I Just Can't Stop Loving You

WE ARE THE WORLD

 

HEAL THE WORLD

SMOOTH CRIMINAL

BAD

BLACK OR WHITE

YOU ARE NOT ALONE

CHILDHOOD - 這是 mj 的心聲嗎?

HISTORY

STRANGER IN MOSCOW

 

They Don't Care About Us

Man In The Mirror

Living.With.Michael.Jackson Michael Jackson - I'll Be There (Pepsi 1992)

窮遊英國 Go! London! (II) - 行到腳跛

在倫敦的第二天，八點便起床了。跟同房的一個加拿大華人Rachael一起到廚房吃 free breakfast。她是國泰空姐，因為不開心，一個人來倫敦和意大利旅行，吃過早餐便要去機場了。她奇怪我為什麼要一個人來英國，似乎在她眼中，只有不開心的人才會一個人去旅行。我覺得如果去旅行是為了吃喝玩樂、遊山玩水的話，有個旅伴的確較盡興。但這次遊英國是要感受文化歷史，整天逛博物館看古蹟。此等悶蛋文靜的玩意還是一個人做比較適合。我也想不出身邊有哪一位朋友願意跟我逛博物館看古蹟十幾天。況且英國是文明國家，治安不錯，一個人來旅行也沒什麼難度。

窮遊英國 Go! London! 倫敦初體驗

由於在車上睡得不好，釣魚釣得如火如荼之際又得落車， 甫下車腦袋實在是一片渾沌，只知自己要找地鐵去位於 King Cross Station附近的hostel 落腳。